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退/換貨說明

退/換貨說明

非常感謝您訂購本店/本網站商品希望您喜歡我們的商品與服務,提醒您從商品交到您手上的2天內(含例假日若您有任何退貨問題請參考以下說明辦理:



關於退換貨

1)   訂單一經確認,將無法取消,並不設退款服務。

2)  基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,並在收貨日後兩天內致電 (852) 23818099   顧客服務部安排換貨或退貨,逾期無效。每件貨品只限退換一次,本公司驗收貨品時將保留接受換貨或退貨與否的最終權利。

3)   外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。

4)   如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

5)   於本站所銷售的新鮮、冰鮮或冷凍食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

6)   客戶服務員將視乎存貨安排退貨或換貨日期,而顧客必須於接到換貨/退貨確定後一星期內到指定的門巿辦理,逾期無效。

7)   如顧客須由本公司安排到其指定地點收回貨品,本公司將收取每趟港幣50元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),待人員確認商品無誤且無短少破損,本公司將於1014天退費至客戶指定銀行帳戶。

8)   如因個別因素退貨次數過多,殿堂市集將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

 

無法退換貨說明

1)   因個人口感或料理方式的問題。

2)     未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

3)     因特別情況已註明無法退換貨之商品。

4)     辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

5)     推廣貨品恕不退換或退款。

 

退換貨方法

1)   請先聯絡客服專員:(852) 23818099   WhatsApp 97851942 ,如遇假日與連續假期,可先來信info@grandbazzar.hk或登入本網站“退換服務”的按鍵並填妥有關資料及說明商品狀況,以利客服進行處理!

2)   退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整,顧客可於門巿辦理或由本公司安排宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速辦理退換貨事宜。

 

何時可收到退款?

1)   本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜,經本公司收到退貨商品後15個工作天(不含例假日),將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。

2)   若您是使用信用卡付款,我們將於收到退貨商品10個工作天(不含例假日),為您完成刷退手續,請您留意下一期帳單。

 

** 如有任何爭議,殿堂市集發展有限公司保留最終決定權。 **